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Offre d'emploi parue le Juin 8 2020

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Agent niveau 1, soutien technique téléphonique

DERYtelecom
Saguenay, Québec, Canada,
Affiché par Nathalie Prévost
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Tu es à la recherches d’un nouveau défi.

Viens nous rejoindre chez DERYtelecom.

Travailler avec nous, c’est aussi :

• Travailler pour une entreprise régionale en affaires depuis plus de 65 ans et nommée « Meilleur choix » par Protégez-vous, au palmarès 2019 des télécommunications.

• Évoluer dans un environnement stimulant avec plus de 300 collègues motivés et heureux de venir au travail

• Trois (3) semaines de vacances après une année de service complète • Des rabais employés sur les produits et services

• Des activités sociales tout au long de l’année

Nous sommes à la recherche d’agent(e) niveau 1, soutien technique téléphonique.

Quelle sera ta mission?

Fournir une assistance technique téléphonique aux usagers en difficulté avec les services offerts par l’entreprise (téléphonie, télévision et Internet) et pour l’utilisation de leurs équipements. Plus précisément, tu devras :   • Effectuer le soutien technique téléphonique, c’est-à-dire répondre aux appels téléphoniques liés aux différentes problématiques techniques vécues par la clientèle. • Assurer un soutien de qualité dans le respect de la clientèle.

Quel profil recherchons-nous?

Chez DERYtelecom, le client est au cœur de nos valeurs. Le professionnalisme, la courtoisie, la discrétion et l’entregent sont donc des qualités que tu dois impérativement posséder.

Tu dois également :

  • • Avoir une expérience pertinente en service à la clientèle (un atout)
  • • Avoir de bonnes connaissances en informatique
  • • Offrir un excellent service client (patience, empathie, sens de l’écoute, courtoisie, respect)
  • • Avoir une bonne capacité d’analyse et un sens logique
  • • Être ponctuel et assidu • Avoir un bon niveau de français écrit et parlé
  • • Avoir un bon sens de l’organisation et respect des procédures établies
  • • Être disponible selon des horaires variables (jours, soirs et fins de semaine)
  • Le bilinguisme sera considéré comme un atout important.


L'offre d'emploi expire dans 34 jours.

Prime 50$

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