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Offre d'emploi parue le Juil 6 2020

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Agent(e) niveau 1, service à la clientèle affaires

DERYtelecom
Saguenay, Québec, Canada,
Affiché par Nathalie Prévost
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Poste temporaire – remplacement d’un congé de maternité pour un an (avec possibilité de prolongation).

Quelle sera votre mission?

Le ou la titulaire du poste est la référence auprès des clients commerciaux pour les produits et services offerts par l’entreprise ainsi que pour le service après-vente. Il ou elle est responsable d’offrir la meilleure expérience client possible afin d’assurer l’entière satisfaction des clients commerciaux.

Plus précisément, vous devrez :

• Soutenir les clients commerciaux et leur offrir un service de la plus haute qualité.
• Qualifier les clients commerciaux afin de leur offrir les produits et services qui correspondent à leurs besoins particuliers, s’assurer de la qualité des évaluations commerciales, des soumissions, s’assurer que le processus de changement de fournisseur s’effectue correctement, voir à répondre aux différentes questions et demandes en vue d’assurer une transition optimale vers nos services.
• Effectuer un excellent service après-vente auprès de la clientèle.
• Participer activement à la prospection de clients commerciaux potentiels.

Quel profil recherchons-nous?

Chez DERYtelecom, le client est au cœur de nos valeurs. D’excellentes aptitudes en service client, courtoisie, entregent, sens de l’écoute, autonomie, sont des qualités que vous devez impérativement posséder.

Vous devez également :

• Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires. Un DEP en vente-conseil sera considéré comme un atout.
• Cumuler entre 1 et 3 ans d’expérience en service client. Une expérience pertinente en service client au sein de l’entreprise ou dans une entreprise de télécommunication sera considéré comme un atout important.
• Excellent français écrit et parlé. L’anglais sera considéré comme un atout important.
• Curiosité et aisance avec les nouvelles technologies et les différents logiciels informatiques.

Travailler chez DERYtelecom, c’est aussi…

• Travailler pour une entreprise régionale en affaires depuis plus de 65 ans et nommée « Meilleur choix » par Protégez-vous, au palmarès 2019 des télécommunications.
• Évoluer dans un environnement stimulant avec plus de 300 collègues motivés et heureux de venir au travail
• Trois (3) semaines de vacances après une année de service complète
• Des assurances collectives et un fonds de pension avec participation de l’employeur
• Des rabais employés sur les produits et services
• Une garderie estivale (siège social)
• Des activités sociales tout au long de l’année


L'offre d'emploi expire dans 28 jours.

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