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Offre d'emploi parue le Juin 17 2020

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Opératrice ou opérateur en soutien informatique (projet à temps complet)

Cégep de Chicoutimi
Saguenay, Québec, Canada,
Affiché par Vicky Lapointe
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***Pour être bien dans ton emploi ! Un milieu de travail dynamique et enrichissant. Cafétéria, activités de formation, milieu de travail sain et sécuritaire et accès gratuit à une salle d’entraînement.***

Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d’emploi consiste à assister les utilisatrices ou utilisateurs d’ordinateurs et à les aider lors de difficultés d’ordre matériel ou logiciel. Elle installe et configure le matériel informatique et les logiciels conformément à des procédures précises.

Les tâches principales sont :

Plateforme en ligne synchrone Adobe connect Pro
• Répondre aux demandes de support technique des usagers (étudiants et chargés de cours) pour résoudre des problématiques de connexion, de configuration de caméra, de son, etc. en utilisant dans certains cas l’application gotoassist ;
• Procéder à la création de salles (classes) et d’usagers ;
• Modifier, supprimer et réapproprier les salles selon les programmes et les formateurs à chaque session pour l’ensemble des programmes et clients qui utilisent nos services de salles virtuelles ;
• Effectuer l’envoi de courriel d’invitation aux participants des classes virtuelles ;
• Préparer les modes « revoir » et faire le suivi des accès « hôte » ;
• Vérifier et mettre à jour l’agenda de Formation en ligne pour s’assurer que toutes les classes ont été ajoutées ou modifiées au calendrier ;
• Terminer l’installation d’Abobe Connect sur l’ordinateur de la salle et le configurer pour l’enseignant ;
• Assurer une veille active sur les classes à chaque jour afin de répondre rapidement aux demandes.

Portails le-formateur.com, formatrice.ca, MIA et Online
• Procéder à la création de la structure des sites sur Online ;
• Procéder à l’inscription du personnel et des droits et effectuer l’installation de Mia;
• Effectuer l’ajout de formations dans le catalogue de cours ou à l’intérieur de la liste de collèges ;
• Créer de nouveaux catalogues pour de nouveaux distributeurs entreprises ou collèges ;
• Assister aux directs de formatrice.ca ;
• Entrer les directs dans formatrice.ca et créer les formations.

Support technique
• Assurer le support technique et l’accompagnement des enseignants sur les différentes plateformes ;
• Collaborer pour l’encadrement sur l’utilisation d’Office 365.

Accomplir toute autre tâche connexe.

Exigences :
• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou dans une autre option reconnue comme appropriée par l’autorité compétente ou dans une autre option reconnue comme appropriée par l’autorité compétente;
• Maîtriser les logiciels Outlook, Excel, Word et Power Point ;
• Très bien connaître la langue française (à l’oral et à l’écrit) ;
• Être capable d’offrir les services tant en présence qu’à distance.
Tests requis :
Les candidates et les candidats seront soumis à un test de connaissances de la langue française et pourront être soumis à d’autres tests portant sur les exigences de l’emploi.

Échelle salariale : entre 20,76 $ et 23,22 $ de l’heure

Entrée en fonction prévue : août 2020
Horaire de travail : 35 heures / semaine, du lundi au vendredi, de 8 h 15 à 12 h et de 13 h 15 à 16 h 30 (possibilité de travailler le soir, selon les besoins du Centre de formation continue Humanis)
Voici le lien pour voir l’offre au complet ou pour postuler: https://cchic.ca/emploi/emplois-disponibles-personnel-de-service-professionnel-et-cadre/

 


L'offre d'emploi expire dans 43 jours.

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