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Offre d'emploi parue le Fév 11 2020

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Préposé(e) niveau 1, service à la clientèle (centre d’appels)

DERYtelecom
Saguenay, Québec, Canada,
Affiché par Nathalie Prévost
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Quelle sera votre mission?

Le ou la titulaire du poste est la référence du client résidentiel pour les produits et services offerts par l’entreprise, ainsi que pour le service après-vente. Il ou elle est responsable d’offrir la meilleure expérience client possible tout en respectant les directives et procédures établies.

Vous devrez, entre autre :

• Répondre de manière courtoise et professionnelle aux appels entrants, • Maintenir à jour les comptes clients, • Effectuer des appels sortants, c’est-à-dire des retours d’appels, des sondages, des appels de satisfaction et participer à divers projets spéciaux.

Être disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 16h00. Les horaires de travail sont établis sur rotation.

Quel profil recherchons-nous?

Chez DERYtelecom, le client est au cœur de nos valeurs. La ponctualité et assiduité, un bon niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit, un bon sens de l’organisation et le respect des procédures établies sont des qualités que vous devez impérativement posséder.

• DES complété. DEP en service client ou secrétariat sera considéré comme un atout. • Avoir une expérience pertinente de 6 mois à 1 an en service à la clientèle. • Excellent service client (patience, empathie, sens de l’écoute, courtoisie, respect) • Le bilinguisme sera considéré comme un atout (prime)

Faire partie de l’équipe DERY, c’est aussi …

• Travailler pour une entreprise régionale en affaires depuis plus de 65 ans et nommée « Meilleur choix » par Protégez-vous, au palmarès 2019 des télécommunications. • Collaborer avec plus de 400 collègues dévoués et passionnés, dans un environnement de travail ouvert et stimulant. • Trois (3) semaines de vacances après une année de service complète. • Des assurances collectives concurrentielles et un fonds de pension dans lequel l’employeur cotise chaque année. • Des rabais employés sur les produits et services offerts par l’entreprise. • Des activités sociales régulières afin de développer l’esprit d’équipe et d’entreprise.


L'offre d'emploi expire dans 47 jours.

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