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Offre d'emploi parue le Juin 17 2020

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Technicienne ou technicien en informatique (niveau 2) (poste à temps complet)

Cégep de Chicoutimi
Saguenay, Québec, Canada,
Affiché par Vicky Lapointe
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***Pour être bien dans ton emploi ! Un milieu de travail dynamique et enrichissant. Cafétéria, activités de formation, milieu de travail sain et sécuritaire et accès gratuit à une salle d’entraînement.***

Sous la responsabilité du coordonnateur des Ressources informationnelles, la personne qui occupe l’emploi de technicien en informatique – niveau 2 assure un service direct à l’ensemble des employés du Centre Québécois de Formation en Aéronautique (CQFA) de St-Honoré et du sous-centre de Dorval, ainsi qu’à ceux du Cégep de Chicoutimi.

Elle veille à l’entretien du parc informatique sous sa responsabilité et participe au déploiement, à la surveillance et à l’optimisation de l’ensemble des services offerts par le Service des ressources informationnelles. Étant polyvalente, elle est appelée à travailler quotidiennement sur les équipements destinés aux usagers ainsi que sur l’infrastructure des serveurs et de télécommunications du Collège desservant le CQFA. Elle doit faire preuve d’un savoir-être favorisant un service à la clientèle de qualité.

Les principales tâches sont :
• Répondre aux incidents et aux demandes de services de premier et deuxième niveau pour le CQFA ainsi que ceux pour l’ensemble de la clientèle lorsque requis, à l’aide du système de gestion des appels de service (C2 Atom) ;
• Procéder à l’installation, la modification, la configuration, l’optimisation, la veille et la mise à jour d’équipements informatiques de télécommunication Cisco, de l’infrastructure réseautique (filaire et sans-fil), de la téléphonie IP, des équipements de surveillance ou d’accès, des serveurs physiques et virtuels, des logiciels, des périphériques intelligents, de postes clients, des imprimantes, des bases de données, des projecteurs, etc.;
• Assurer une veille technologique des systèmes RI du CQFA de façon autonome et proactive ;
• Travailler avec autonomie, initiative et proposer des améliorations aux services RI existants au CQFA;
• Préparer des images virtuelles et des applications «packagées» dans le but d’effectuer leur déploiement en utilisant des outils corporatifs (MDT, SCCM) ;
• Travailler sur des équipements spécialisés du domaine de l’aviation (simulateurs de vols, etc.);
• Réaliser des tâches manuelles exigeantes physiquement reliées au domaine informatique : installation, branchement, passage de câbles (réseau) intramuraux, déménagement d’équipements informatiques, etc. ;
• Détecter et résoudre des problèmes informatiques ou technologiques sur place et à distance ;
• Assurer l’assistance technique lors des activités et évènements organisés par le CQFA ou par le Collège;
• Faire le suivi de l’inventaire de tous les équipements RI, incluant des équipements audiovisuels;
• Assurer un service de qualité pour toutes les opérations RI, en fonction des normes et des standards en vigueur ;
• Assurer la sécurité, l’intégrité et la disponibilité des données et des systèmes RI
• Accomplir toute autre tâche connexe.

Exigences :
• Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
• Posséder un minimum de 5 ans d’expérience en support à la clientèle, dans une organisation de taille moyenne ou plus grande.
• Posséder un minimum de 3 ans d’expérience de travail avec les protocoles réseaux et équipements de télécommunications de type Cisco (maitrise du langage). Un test de validation des compétences Cisco pourrait être exigé.
• Avoir une très bonne connaissances des éléments suivants :
  • Protocoles réseaux et équipements de télécommunications de type Cisco (maitrise du langage) ;
  • Outils de déploiement: MDT, SCCM ;
  • Fonctionnement d’un système d’appels de service, notamment concernant l’attribution de premier et deuxième niveau ;
  • Systèmes d’exploitation : Windows Serveur 2016/2019, Windows 10;
  • Services Active Directory ;
  • Gestion des droits d’utilisateurs avec les systèmes de fichiers NTFS ;
  • Gestion de parc informatique ;
  • Stratégies de groupes (GPO).
  • Avoir une très bonne connaissance de la langue française (à l’oral et à l’écrit) ;
  • Être fonctionnel en anglais (à l’oral et à l’écrit) ;
  • Posséder un permis de conduire valide et être apte à se déplacer avec sa voiture entre le site principal du Cégep de Chicoutimi et celui de St-Honoré ;

• Être capable de communiquer efficacement et d’offrir un support à la clientèle de qualité, tant à distance qu’en présence ;
• Faire preuve d’autonomie, de polyvalence, de débrouillardise, d’initiative, de diplomatie et d’entregent ;
• Avoir de fortes aptitudes pour le travail d’équipe ;
• Avoir un intérêt pour le domaine de l’aviation ;
• Posséder une certification de type Cisco ou similaire sera considéré comme un atout ;
• Avoir de l’expérience dans le domaine de l’éducation ou de l’aviation sera considéré comme un atout ;
• Avoir de l’expérience dans la gestion de parc informatique dans une grande organisation sera considéré comme un atout.

* Lieux de travail : la personne travaillera sur deux sites, soit le campus principal au 534 rue Jacques Cartier Est à Chicoutimi, ainsi qu’au Centre québécois de formation aéronautique au 1 rue de l’Aéroport à Saint-Honoré. Des déplacements entre les deux sites seront requis régulièrement.

Tests requis :
Les candidates et les candidats seront soumis à un test de connaissances de la langue française et pourront être soumis à d’autres tests portant sur les exigences de l’emploi.
Horaire de travail : 35 heures / semaine, du lundi au vendredi de 8 h 15 à 12 h et de 13 h 15 à 16 h 30
Échelle salariale : Entre 22,59 $ et 30,46 $ / l’heure
Entrée en fonction prévue : Août 2020
Voici le lien pour voir l’offre au complet ou pour postuler: https://cchic.ca/emploi/emplois-disponibles-personnel-de-service-professionnel-et-cadre/


L'offre d'emploi expire dans 43 jours.

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